H\u00e4r kan du l\u00e4sa om vad de olika statuskoderna betyder i samband med att du l\u00e4gger ett \u00e4rende g\u00e4llande Faciliate i SWG kundportal.<\/p>\n\n\n\n
Ny<\/strong>: Ditt \u00e4rende \u00e4r mottaget och v\u00e4ntar p\u00e5 att behandlas av SWG support.<\/p>\n\n\n\n Level 1:<\/strong>En f\u00f6rsta analys av ditt \u00e4rendet g\u00f6rs. Enkla fr\u00e5gor besvaras. Om det \u00e4r ett support\u00e4rende som kr\u00e4ver mer utredning f\u00e5r det statusLevel 2<\/em>. Om \u00e4rendet g\u00e4ller en best\u00e4llningsf\u00f6rfr\u00e5gan f\u00e5r det statusUnder behandling<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Level 2:<\/strong>En djupare analys av support\u00e4rendet g\u00f6rs. Avancerad hj\u00e4lp erbjuds vid behov och uppkoppling till er databas kan beh\u00f6vas f\u00f6r att eventuellt justera data.<\/p>\n\n\n\n Level 3:<\/strong>\u00c4rendet \u00e4r identifierat som ett fel som ska r\u00e4ttas av SWG. N\u00e4r r\u00e4ttningen \u00e4r klar kan en underh\u00e5llsversion av Faciliate beh\u00f6vas installeras.<\/p>\n\n\n\n Inv\u00e4ntar kundsvar:<\/strong>SWG behandlar ditt \u00e4rende men v\u00e4ntar svar fr\u00e5n dig innan vi kan forts\u00e4tta. Om du inte svarat inom tre m\u00e5nader st\u00e4ngs ditt \u00e4rende. Du kan dock alltid kontakta oss f\u00f6r att \u00f6ppna ditt \u00e4rende igen.<\/p>\n\n\n\n Under behandling:<\/strong>\u00a0Om du gjort en best\u00e4llningsf\u00f6rfr\u00e5gan (till exempel utveckling av en funktion i Faciliate) g\u00f6r SWG ett tidsestimat och ett f\u00f6rslag p\u00e5 en l\u00f6sning f\u00f6r att sedan komma tillbaka till dig.<\/p>\n\n\n\n Inv\u00e4ntar best\u00e4llning:<\/strong>SWG har gjort en l\u00f6sningsbeskrivning och tidsestimat f\u00f6r dig att granska. N\u00e4r du vill best\u00e4lla, anv\u00e4nd knappen Best\u00e4ll i SWG kundportal. Utvecklingen g\u00f6rs d\u00e5 enligt l\u00f6sningsbeskrivningen. Om du inte \u00f6nskar best\u00e4lla, v\u00e4nligen meddela detta.<\/p>\n\n\n\n Inv\u00e4ntar \u00e5tg\u00e4rd<\/strong>: SWG har tagit emot din best\u00e4llning och den \u00e4r inplanerad i utvecklingsplanen.<\/p>\n\n\n\n P\u00e5g\u00e5r<\/strong>: SWG arbetar aktivt med utvecklingsarbetet av din best\u00e4llning.<\/p>\n\n\n\n Klar<\/strong>: Utvecklingen av din best\u00e4llning \u00e4r klar.Dock<\/strong>kommer leveransen att ske f\u00f6rst n\u00e4r vi avtalat tid f\u00f6r installation, uppgradering och konfigurering av Faciliate<\/strong><\/em>. Funktionen som du best\u00e4llt \u00e4r allts\u00e5 inte klar f\u00f6r anv\u00e4ndning hos dig \u00e4n.<\/p>\n\n\n\n St\u00e4ngd<\/strong>: Ditt support\u00e4rende \u00e4r f\u00e4rdigbehandlat. Leverans och konfiguration av din best\u00e4llning har gjorts i er test- eller produktionsmilj\u00f6 och \u00e4r klar att anv\u00e4nda.<\/p>\n\n\n\n Avslutad<\/strong>: N\u00e4r SWG st\u00e4ngt \u00e4rendet kan du avsluta det i portalen. Om du inte avslutat \u00e4rendet inom tre m\u00e5nader g\u00f6r SWG det. Du kan dock alltid kontakta oss f\u00f6r att \u00f6ppna ditt \u00e4rende igen.<\/p>\n\n\n\n Gr\u00f6n<\/strong>: SWG har st\u00e4llt en fr\u00e5ga till dig i ett p\u00e5g\u00e5ende \u00e4rende och v\u00e4ntar svar fr\u00e5n dig.<\/p>\n\n\n\n Bl\u00e5<\/strong>: SWG har st\u00e4ngt \u00e4rendet och v\u00e4ntar p\u00e5 att \u00e4ven du ska avsluta det.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e4r kan du l\u00e4sa om vad de olika statuskoderna betyder i samband med att du l\u00e4gger ett \u00e4rende g\u00e4llande Faciliate i SWG kundportal. Ny: Ditt \u00e4rende \u00e4r mottaget och v\u00e4ntar p\u00e5 att behandlas av SWG support. Level 1:En f\u00f6rsta analys av ditt \u00e4rendet g\u00f6rs. Enkla fr\u00e5gor besvaras. Om det \u00e4r ett support\u00e4rende som kr\u00e4ver mer […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[161],"folder":[],"class_list":["post-11891","page","type-page","status-publish","hentry","tag-support"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.swg.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.swg.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.swg.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.swg.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.swg.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11891"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.swg.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11891\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11940,"href":"https:\/\/www.swg.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11891\/revisions\/11940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.swg.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.swg.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11891"},{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.swg.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=11891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}F\u00e4rgkoder p\u00e5 \u00e4renderad i SWG kundportal<\/h2>\n\n\n\n