Enquire Search
Software support for QFM and P3rform software from Service Works

Vi är måna om att leverera en mycket hög servicenivå till alla våra kunder. Vårt supportteam utgör en viktig del av detta. De är lätt tillgängliga via kundportalen, telefon och e-post för att lösa dina frågor.

Digital support

Vår digitala supporttjänst är tillgänglig via kundportalen dygnet runt. Du loggar ditt ärende via ett formulär. Status på ärenden kan följas via webben. Du får överblick och kontroll över ditt företags supportärenden.

Faciliate: Releaseprocess och statuskoder i kundportalen

  • Läs om om hur releaseprocessen av Faciliate fungerar samt hur tidplanen för beställning av kundspecifik utveckling ser ut.
  • Förklaring av statuskodernas betydelse för Faciliate-ärenden i kundportalen.

Telefonsupport

Våra kompetenta medarbetare löser dina problem och ger råd. Telefonsupporten är öppen mellan 08:00-12:00 samt 13:00-17:00.

  • För Faciliate- och övriga supportärenden, kontakta oss på 020-455 456.
  • För frågor kring FM Services (ritningsarkiv), kontakta oss på 020-50 71 71.

FM-services

Du som är ansluten till modell- och ritningstjänsten FM Services, som är en kombination av SWGs it-system och personliga experter som hanterar och ajourhåller företagets byggnadsinformation på ett kostnadseffektivt sätt, har tillgång till vår kundportal som är öppen dygnet runt och telefonsupport som är öppen mellan 08:00-12:00 samt 13:00-17:00.

Fjärrstyrning av dator

Vi har även möjlighet att koppla upp oss till din dator. När du kontaktat oss kring ett supportärende kan det underlätta om vi kan fjärrstyra din dator och se problemet.

 

October 2020

Webbvisning: Scan to BIM

Se hur man skapar en BIM-modell av befintliga byggnader genom att 3D-laserskanna och modellera och vilka nyttor man kan få av BIM-modellen i förvaltningsskedet. Inspelad visning.

Läs mer
January 2021

Ny och förbättrad funktionalitet i Faciliate

Dags för ytterligare nyheter som tillkommit kunders önskemål och beställningar. Här kan du läsa ett urval av de nyheter och funktioner som har släppts i version 2020.4.

Läs mer
January 2021

Online-utbildningar i FM ACCESS

I januari och februari körs online-utbildningar för användare av FM ACCESS. Välkommen.

Läs mer