Sweden
Vi är måna om att leverera en mycket hög servicenivå till alla våra kunder. Vårt supportteam utgör en viktig del av detta. De är lätt tillgängliga via SWG kundportal, telefon och e-post för att lösa dina frågor.
SWG kundportal
Vår digitala supporttjänst SWG kundportal är tillgänglig dygnet runt. Logga ditt ärende, följ status via webben, få överblick och kontroll över ditt företags supportärenden.
- Registrera ditt ärende här (det kan ta en liten stund innan sidan laddar första gången, håll ut).
Releaseprocess och statuskoder
- Faciliate: läs om om hur releaseprocessen fungerar samt hur tidplanen för beställning av kundspecifik utveckling ser ut.
- Faciliate: förklaring av statuskodernas betydelse i ärendeprocessen.
- FM Services: Förklaring av statuskodernas betydelse i ärendeprocessen.
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
För FM Services-kunder (ritningsarkiv)
- Logga in på SWG kundportal här
- Telefonsupport: 020-50 71 71. (öppet 8-12 | 13-17)
- Glömt lösenord? Mejla kontaktuppgifter till swgn-fm-services@swg.com, vi återkommer inom kort.
För Faciliate-kunder
- Logga in på SWG kundportal här
- Telefonsupport: 020-455 456. (öppet 8-12 | 13-17)
- Glömt lösenord, kontakta oss: 020-455 456.
För Fast2-kunder
- Logga in på supportportalen här.
- Telefonsupport: 08-562 220 70 (öppet 7-17)
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
Fjärrstyrning av dator
Vi har även möjlighet att koppla upp oss till din dator. När du kontaktat oss kring ett supportärende kan det underlätta om vi kan fjärrstyra din dator och se problemet.
