Enquire Search
Software support for QFM and P3rform software from Service Works

Vi är måna om att leverera en mycket hög servicenivå till alla våra kunder. Vårt supportteam utgör en viktig del av detta. De är lätt tillgängliga via kundportalen, telefon och e-post för att lösa dina frågor.

Digital support

Vår digitala supporttjänst är tillgänglig via kundportalen dygnet runt. Du loggar ditt ärende via ett formulär. Status på ärenden kan följas via webben. Du får överblick och kontroll över ditt företags supportärenden.

Faciliate: Releaseprocess och statuskoder i kundportalen

  • Läs om om hur releaseprocessen av Faciliate fungerar samt hur tidplanen för beställning av kundspecifik utveckling ser ut.
  • Förklaring av statuskodernas betydelse för Faciliate-ärenden i kundportalen.

Telefonsupport

Våra kompetenta medarbetare löser dina problem och ger råd. Telefonsupporten är öppen mellan 08:00-12:00 samt 13:00-17:00.

  • För frågor kring FM Services (ritningsarkiv), kontakta oss på 020-50 71 71.
  • För Faciliate- och övriga supportärenden, kontakta oss på 020-455 456.

FM-services

Du som är ansluten till modell- och ritningstjänsten FM Services, som är en kombination av SWGs it-system och personliga experter som hanterar och ajourhåller företagets byggnadsinformation på ett kostnadseffektivt sätt, har tillgång till vår kundportal som är öppen dygnet runt och telefonsupport som är öppen mellan 08:00-12:00 samt 13:00-17:00.

Fjärrstyrning av dator

Vi har även möjlighet att koppla upp oss till din dator. När du kontaktat oss kring ett supportärende kan det underlätta om vi kan fjärrstyra din dator och se problemet.

 

August 2022

Webbvisning tema: Byggprojekt special

Vi kör igen! Se vilka nyttor man får när byggnadsinformation hanteras ur ett livscykelperspektiv (BLM) i både bygg- och förvaltningsprocessen. 2/9, 7/9 & 21/9 kl 10

Läs mer
Region Skåne väljer SWG:s fastighetssystem
August 2022

Region Skåne väljer SWG:s fastighetssystem

Förnyar förtroendet för SWG som samarbetspartner och väljer fastighetssystemet Faciliate IWMS. Avtalet sträcker sig över fyra år med möjlighet till ytterligare fyra års förlängning.

Läs mer
August 2022

Vi rivstartar hösten med fokus på BLM

Webbvisningar med fokus på nyttor som uppstår när man hanterar byggnadsinformation ur ett livscykelperspektiv (BLM) i både bygg- och förvaltningsprocessen.

Läs mer