Här kan du läsa om vad de olika statuskoderna betyder i samband med att du lägger ett ärende gällande FM Services i SWG kundportal.
Ny– Ärendet har kommit in i ärendesystemet och väntar på att granskas.
Granskas– Ärendet granskas av FM Services personal.
Inväntarkundsvar– Ärendet har en fråga som väntar på svar från er.
Underbehandling– Ärendet pågår hos FM Services.
Inväntar beställning – Ärendet väntar på att ni godkänner genom att klicka på knappen Beställ.
Inväntar åtgärd– Ärendet behöver specifik åtgärd.
Utlånad– Filer är utlånade/låsta i originalarkiv.
Avslutad– Ärendet är avslutat och stängt.
Färgkoder på ärenderad i SWG kundportal
Orange: Utlåningstiden har gått ut.
Röd: Utlåningstiden har gått ut. SWG har skickat påminnelse till beställaren.
Blå: Inväntar kundsvar eller beställning.