Sweden
Här kan du läsa om vad de olika statuskoderna betyder i samband med att du lägger ett ärende gällande FM Services i SWGs kundportal.
Ny – Ärendet har kommit in i ärendesystemet och väntar på att granskas.
Granskas – Ärendet granskas av FM Services personal.
Inväntar kundsvar – Ärendet har en fråga som väntar på svar från er.
Under behandling – Ärendet pågår hos FM Services.
Inväntar beställning – Ärendet väntar på att ni godkänner genom att trycka på beställ.
Inväntar åtgärd – Ärendet behöver specifik åtgärd.
Utlånad – Filer är utlånade/låsta i originalarkiv.
Avslutad – Ärendet är avslutat och stängt.
Färgkoder på ärenderad i SWG kundportal
Orange: Utlåningstiden har gått ut.
Röd: Utlåningstiden har gått ut. SWG har skickat påminnelse till beställaren.
Blå: Inväntar kundsvar eller beställning.