Sweden
På denna sida kan du läsa om
- hur releaseprocessen av Faciliate IWMS ser ut
- hur tidplanen för beställning av kundspecifik utveckling ser ut, det vill säga när du kan förvänta dig leverans efter beställning.
Releaseprocess Faciliate IWMS
Huvudversion
- Släpps var 12:e månad
- Innehåller större förändringar som nya funktioner samt nya moduler.
- Större gränssnittsförändringar & databasuppdateringar
- Innehåller även kundspecifik utveckling (beställningar).
- Namn: Faciliate 2020.1, Faciliate 2021.1, Faciliate 2022.1
Uppdateringsversion
- Släpps var 3:e månad (efter huvudversionen).
- Innehåller kundspecifik utveckling, nya rapporter och nya webbformulär.
- Kan innehålla databasuppdateringar.
- Namn: 2020.2, 2020.3, 2020.4
Underhållsversion
- Släpps vid behov.
- Felrättningar & justering av arbetssätt.
- Namn: 2020.1MR1, 2020.2MR1, 2020.2MR2
Tidplan för beställning och leverans av kundspecifik utveckling
När du beställer kundspecifik utveckling från oss är leveranstiden beroende på omfattningen av din beställning och när i utvecklingsperioden beställningen läggs. En utvecklingsperiod är 12 veckor lång och indelad i tre faser som här illustreras som grön (7 veckor), brandgul (2 veckor) och röd (3 veckor). Vi använder SAFe som utvecklingsmetod.
Beställning av mindre utvecklingsinsatser (estimerad tidsåtgång upp till en dag)
- om beställningen läggs i den gröna fasen kommer den sannolikt att komma med i kommande version.
- om beställningen läggs i den brandgula fasen kommer den med största sannolikhet inte att komma med i kommande version, utan i versionen efter.
- om beställningen läggs i den röda fasen kommer den inte att komma med i kommande version, utan i versionen efter.
Beställning av större utvecklingsinsats (estimerad tidsåtgång över en dag)
- läggs beställning i den gröna fasen kommer den med största sannolikhet att komma med om två versioner.
- läggs beställning i den brandgula eller röda fasen kommer den med största sannolikhet att komma med om tre versioner.
Exempel 1: En mindre utvecklingsinsats beställs i den gröna fasen under perioden april-juli. Leveransen kommer sannolikt att komma med i kommande uppdateringsversion (2020.3) i oktober. Om beställningen istället görs i den brandgula eller röda fasen kommer leveransen troligtvis att komma med först om två uppdateringsversioner (2020.4) i januari.
Exempel 2: En större utvecklingsinsats beställs i den gröna fasen av perioden april-juli. Leveransen kommer med stor sannolikhet att komma med om två versioner det vill säga i uppdateringsversionen 2020.4 i januari.
Exempel 3: En större utvecklingsinsats beställs i den brandgula eller röda fasen av perioden april-juli. Leveransen kommer med stor sannolikhet att komma med om tre uppdateringsversioner (2021.1) i april.
Underhållsversioner
Underhållsversioner (MR) innehåller företrädesvis rättningar på fel som upptäckts i de släppta versionerna. I undantagsfall kan mindre utvecklingsinsatser genomföras om SWG bedömer att påverkan på övriga systemfunktioner är liten. Rättningar görs max två huvudversioner bak i tiden.
Exempel: Om senast släppta version är 2020.1 så görs rättningar till och med 2018.1.
Exempel: Om ditt företag har en Faciliateversion som är ett och ett halv år gammal och ni beställer utveckling av ny funktionalitet kommer den att släppas i den aktuella (senaste) versionen av Faciliate.
Beställd utveckling klar att användas
Funktionen som du beställt är klar för användning efter att
- din beställning finns tillgänglig i en Faciliate-version samt
- att vi efter avtalad tid har installerat, uppgraderat och konfigurerat Faciliate i er miljö.
Beställning
- Gå in i kundportalen, lägg ett ärende. Beskriv vad du önskar få utvecklat.
- SWG gör ett tidsestimat och ett förslag på en lösning för att sedan komma tillbaka till dig.
- När du accepterat förslaget trycker du på knappen beställ.
- Du kan följa ärendet i portalen och se hur det framskrider.
- När ärendet finns färdigt i en version genomförs uppdateringen i en av er anvisad miljö.
Frågor
Har du frågor om ett specifikt ärende skriver du dem i ditt ärende i SWGs Kundportal alternativt hör av dig till din kontaktperson på SWG.
Här hittar du en utskriftsvänlig version av sidan (PDF).